Le vol à l'étalage consiste à voler des marchandises dans un magasin physique. Lorsque nous entendons le terme, nous pensons généralement à de petits objets cachés dans des vêtements et des sacs et sortis du magasin sans les payer. Mais les biens sont également volés dans le domaine numérique. La version en ligne de ce vol est appelée cybervol à l'étalage, où un mauvais acteur obtient des articles d'une boutique en ligne ou d'un autre site Web sans avoir l'intention de les payer.

Il existe essentiellement deux types principaux de cybervol à l'étalage : le téléchargement illégal de matériel numérique et l'obtention de produits auprès de détaillants en ligne.

Téléchargements illégaux

La musique, les livres, les films, les logiciels, les jeux vidéo, les images et bien plus encore sont disponibles en format numérique. Si un élément peut être téléchargé, il peut généralement être redistribué gratuitement. Le nom le plus courant pour ce type de vol est le piratage. C'est une question extrêmement complexe et très difficile à contrôler. Les personnes qui téléchargent des articles illégalement ont tendance à le considérer comme un crime sans victime, mais en réalité ce n'est pas le cas. Les gens qui créent de la musique, des films, des livres et des logiciels le font pour gagner leur vie. Les effets du piratage varient selon la taille de l'auteur. Par exemple, un blockbuster d'un grand studio de cinéma ressentira en effet la piqûre de moins de billets de cinéma, de DVD vendus ou de flux à la carte, mais il aura toujours d'autres sources de revenus telles que le merchandising et les licences. À l'autre bout de l'échelle, un auteur auto-publié a désespérément besoin de chaque centime qu'il peut obtenir de la vente de livres numériques. En raison du piratage, de plus en plus de créateurs de logiciels et de jeux proposent leurs produits uniquement sous forme de service d'abonnement en ligne, sans options de téléchargement. Les autres produits numériques ne disposent pas de cette option et le piratage est et restera un problème majeur pour les offres numériques.

Vol de produit

Il s'agit d'obtenir des produits ou des services auprès de détaillants en ligne sans avoir l'intention de les payer. Il existe plusieurs versions différentes de ce type de vol intentionnel.

La fraude par carte de crédit

Dans ce type de crime, le criminel utilisera les informations de carte de crédit volées pour effectuer des achats dans une boutique en ligne. Les marchandises sont expédiées au criminel qui revendra ensuite les articles. Ce type de crime repose sur le fait que l'utilisateur ne sait pas que les informations de la carte ont été volées et qu'il ne le saura que lorsqu'il recevra ses relevés. À ce moment-là, bien sûr, il est trop tard et le criminel a déjà la marchandise. Le propriétaire légitime peut déposer une rétrofacturation auprès de sa banque pour récupérer les fonds du malheureux marchand, qui doit alors payer la facture des marchandises, les frais d'expédition et de manutention, les frais de transaction et les pénalités de rétrofacturation. Sans parler de la possibilité que le commerçant soit reclassé à haut risque, voire que les services de paiement soient purement et simplement supprimés. Les commerçants peuvent prendre des mesures pour se prémunir contre ce type de vol par plusieurs moyens, tels que l'utilisation de fournisseurs de paiement avec d'excellentes mesures de sécurité, y compris des services d'authentification multi-facteurs et de détection de fraude.

Fraude par prise de contrôle de compte

Dans ce type de crime, le criminel se connectera à un compte en utilisant les détails du titulaire réel du compte. Ils effectueront ensuite des achats en utilisant les informations de carte de crédit stockées par les utilisateurs, et modifieront les adresses et les informations de contact afin que les marchandises soient expédiées à eux-mêmes plutôt qu'au titulaire du compte. Encore une fois, le titulaire du compte ne peut le découvrir qu'après qu'il soit trop tard, peut déposer une rétrofacturation et le commerçant se trouve dans la même situation qu'avec la fraude par carte de crédit si la rétrofacturation est confirmée. Encore une fois, le marchand peut prendre des mesures pour aider à atténuer cela. Par exemple, le commerçant peut envoyer des notifications par SMS à chaque accès au compte, exiger une vérification avant d'enregistrer toute modification sur le compte et envoyer des e-mails confirmant les adresses de vente et de livraison au titulaire du compte. Le commerçant doit également utiliser un fournisseur de paiement qui utilise une authentification multifacteur sur les transactions, en plus d'autres mesures de sécurité.

Fraude amicale

Malgré son nom plutôt joyeux, la fraude amicale est un vol à l'étalage flagrant. Dans ce type de crime, le voleur achète des marchandises auprès d'un détaillant en ligne, puis déposera une rétrofacturation pour les frais, affirmant peut-être que les marchandises ne sont jamais arrivées, ou qu'elles ont été endommagées ou non comme annoncé. Ces criminels savent que le système de rétrofacturation fonctionne à leur avantage et l'utilisent pour arnaquer les marchandises des détaillants sans les payer. Ils savent que la charge de la preuve incombe au commerçant et que les marchandises n'ont pas besoin d'être retournées. Là encore, le commerçant est confronté aux problèmes liés aux rétrofacturations. Mais encore une fois, le commerçant peut prendre des mesures pour réduire les risques de fraude amicale, notamment en ayant des descriptions de produits précises, des e-mails de confirmation, en utilisant des fournisseurs d'expédition qui exigent une preuve de livraison et en ayant une excellente tenue de registres et un excellent service client. Le commerçant peut également utiliser les services d'un fournisseur qui utilise des mesures de sécurité telles que des bases de données pour recouper les numéros de carte et les titulaires de carte pour les récidives.

Chez Baer's Crest, nous connaissons bien les différentes formes que peut prendre le cybervol à l'étalage et nous savons à quel point ce type de vol peut être dommageable pour les petites entreprises. Nous sommes fiers de nos partenariats avec des fournisseurs de paiement axés sur la sécurité, afin que nous puissions offrir à nos clients des solutions de paiement qui apportent la tranquillité d'esprit. Contactez nous sur les solutions de paiement pour votre activité en ligne.